Vaga Técnico de Suporte nível I

*CARGO:* Técnico de Suporte nível 1
*CARGA HORÁRIA:* A definir (6 horas diárias)
*LOCALIDADE:* Brasília/DF
*REMUNERAÇÃO:* R$1.600,00 + benefícios (plano de saúde, ticket alimentação e vale transporte)

Interessados devem enviar currículos para o e-mail selecaossf@gmail.com . Favor inserir no assunto do e-mail: técnico de suporte nível 1

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
·         Experiência em atividades de suporte técnico e/ou Service-desk/Help-desk de Tecnologia da Informação;
·         Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação.

REQUISITOS DESEJÁVEIS:
·         Certificado de participação em curso de Excelência no Atendimento, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas;
·         Sistema Operacional Windows 10, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas;
·         Domínio de técnicas de suporte ou telemarketing receptivo e ativo;
·         Possuir experiência na utilização de scripts e procedimentos de atendimento ou telessuporte;
·         Possuir conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
·         Ter conhecimento básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
·         Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;
·         Ter facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;
·         Ter dinamismo para atuar com atendimento a usuários; e ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento;
·         Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
·         Desejável experiência em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows 10;
·         Certificação ITIL Foundation.