VAGA DE TÉCNICO DE SUPORTE

VAGA DE TÉCNICO DE SUPORTE

Atividades:

* Registrar e controlar os chamados técnicos, por meio dos sistemas de gestão de atendimento;

• Executar o atendimento por acesso remoto/presencialmente, e assim solucionar os chamados técnicos;

• Executar manutenção, desmontagem e montagem, detecção de defeitos, falhas de computadores e periféricos; 

• Executar configurações/instalações de Sistema Operacional, softwares, aplicativos e hardwares;

• Executar manutenção preventiva e corretiva de rede interna;

• Executar reparos de impressoras LaserJet e OfficeJet  (troca de peças, limpeza preventiva).

• Categorizar, direcionar e solucionar os chamados que tenham pertinência com o objeto do contrato. Tendo então o controle dos chamados técnicos demandados às seções de atendimento de 1º e 2º nível por meio dos sistemas de gestão de atendimento; 

• Executar o atendimento dos serviços de suporte por telefone, por acesso remoto e presencialmente nas dependências do cliente ou da Stefanini;

• Executar manutenção, desmontagem e montagem, detecção de defeitos, falhas de computadores e periféricos; 

• Executar configurações/instalações de Sistema Operacional, Sistemas de informação do Cliente, softwares, aplicativos e hardwares;

• Executar manutenção preventiva e corretiva de rede interna;

• Executar reparos de impressoras LaserJet e OfficeJet  (troca de peças, limpeza preventiva);

• Documentar as instalações de novos ambientes e as alterações realizadas;

• Manter o inventário de ativos de rede atualizado;

• Monitorar o desempenho e a utilização dos recursos da infra-estrutura, possibilitando ações pró ativas em relação a incidentes em potencial;

• Efetuar backup dos arquivos relacionados ao trabalho, nos equipamentos dos usuários em manutenção.

Requisitos:

Cursos de 

Operador de micro I e II e 

Montagem e configuração de micro computadores.

Experiência na área

Superior completo

Horário de trabalho:

10h as 19h (intervalo de 12h as 13h). Segunda a Sexta

Renumeração:

R$ 1144,18 + Beneficios padrões de CLT

Interessados enviar o cv para: bsbtalentos@stefanini.com